Terugbetalingsbeleid
Retourneren en ruilen – hoe werkt het?
- Retourperiode: Je hebt 30 dagen vanaf levering om een artikel terug te sturen.
- Terugbetaling: Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je binnen 7 dagen het volledige bedrag terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
- Retourkosten: De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Hoe start je een retour?
Stuur een retouraanvraag naar info@momomini.nl met je bestelnummer en reden voor retour. We zullen je dan een mail met retourinstructies sturen. Zorg dat het artikel ongebruikt is, met labels en in de originele verpakking. Verpak het zorgvuldig en gebruik een betrouwbare koerier voor een veilige retour. Let op: we nemen geen retouren aan wanneer er geen retouraanvraag via de mail is gedaan.
Annuleringen
Wil je je bestelling annuleren? Laat het ons zo snel mogelijk weten via e-mail. Als het pakket al is verzonden, volgt het normale retourproces.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Ontvang je iets dat beschadigd of verkeerd is? Stuur ons foto’s van het probleem via e-mail. We zorgen dat je snel het juiste artikel ontvangt of dat het probleem opgelost wordt.